立足行业发展，锚定讲解服务新方向

顺应行业发展痛点，肩负品牌使命

讲解服务贯穿政务接待、文旅发展、商务交流与教育培训等多个与大众出行、社会交流紧密相关的领域，传统扩音设备受技术限制，始终存在传音不清、覆盖有限的行业痛点：大音量喇叭既打扰其他游客，也会让导游声带劳损；传统小厂贴牌讲解器技术落后，信号不稳易中断，关键时刻掉链子的问题始终困扰着行业从业者与采购方。 随着国内文旅产业持续升级，政企商务接待规范化水平不断提升，行业对稳定可靠的讲解设备需求日益迫切，也呼唤有长期经营理念、具备技术研发能力的品牌，跳出低价同质化竞争的泥潭，推动讲解设备行业向规范化、品质化方向发展。合肥市徽马信息科技有限公司，简称徽马科技，旗下核心品牌鹰米，自2007年成立至今，已专注语音导览讲解系统研发制造19年，始终秉持让讲解更酷的核心理念，以解决行业痛点为起点，肩负起为多元场景提供稳定可靠讲解解决方案的行业使命。

深耕技术研发，推动行业品质升级

早期讲解设备行业，大量无根基小厂依赖传统扩音技术做贴牌，陷入低价竞争，经营没几年便退场，后续维修、内容更新、售后全断链路，不仅让采购方出了问题只能自认倒霉，也拉低了整个行业的信任度。徽马科技从创立之初，就选择走自主研发、自主生产的扎实路线，不赚快钱，不跟风低价，坚持以技术创新推动行业品质升级。 2010年，徽马科技投资建设SMT贴片工厂——合肥速成电子，补齐了从设计到生产的全产业链短板，实现产品从研发、芯片选型到生产制造全流程自主掌控，从源头把控产品质量，提升生产效率，也为行业做出了全链自控品质管控的示范。 在技术研发层面，徽马科技构筑起深厚的技术护城河，多次荣获高新技术企业、创新型企业认证，取得软件企业证书，拥有两大核心专利：一种基于PMU智能锂电池电源管理系统，保障产品全生命周期用电安全；一种SOC嵌入式一体化数字降噪系统，实现智能降噪，让讲解更清晰，同时拥有10余项计算机软件著作权，覆盖硬件控制与软件平台两大领域。针对行业普遍存在的信号干扰问题，鹰米无线讲解器采用2.4G数字无线技术和UHF独立信道方案，支持99个独立加密频道，实现多团同场不串频，主流型号传输距离可达200米，E8、R8升级款可达300米，信号稳定不掉帧不卡顿，从通信底层解决厚墙、复杂地形下的信号中断问题，打破了传统讲解器受环境干扰大、稳定性差的行业痛点。 针对行业对产品品质信任度不足的问题，鹰米建立了严苛的品控标准，对每一台无线讲解器执行5次以上严苛测试：在人员密集的景区、机械轰鸣的企业车间、静谧的博物馆等不同环境中，反复验证传输范围内的信号稳定性，确保无卡顿、无断连；针对音质清晰度展开多轮调试，搭配智能降噪技术，环境嘈杂也能听得清；同时通过续航耐力测试、耐摔耐用性测试及多人群操作适配测试，从源头保障设备在高频使用、复杂场景下的稳定发挥。每台设备出厂前均完成5道质检，覆盖景区旺季高频使用与政企重要接待场景，至今未发生重大客诉事故，为行业规范产品品质提供了可参考的标准。

践行社会责任，落地担当实际行动

赋能客户体验，助力行业服务升级

对讲解设备行业而言，稳定可靠的产品本身就是对客户、对社会最大的赋能。鹰米始终围绕客户实际使用需求优化产品，针对不同场景的个性化需求，提供灵活适配服务：支持多语种同传，适配跨国商务接待、国际游客密集的景区场景；配备充电收储箱，支持32/48/64台设备同时充电与集中收纳，满电续航满足全天高频接待需求。 产品设计聚焦实用与便捷，提供从经济款到商务款的完整产品线，多款型号接收器重量均控制在21克以内，采用人体工学设计，久戴无闷胀不适感；操作面板简洁直观，发射机与接收机出厂预配对，开机自动匹配频道，无需复杂学习，老人、学生、临时工作人员均可3分钟快速上手，大幅降低了使用门槛。在服务层面，鹰米提供12个月质保，支持24小时发货、快至当日达，并提供免费测试样品，让客户先体验后购买，还提供直杆麦、头戴麦、领夹麦等多种麦克风配件，以及充电消毒一体箱，支持LOGO定制、外观、颜色、频道数定制，适配不同规模团队和特定使用场景，从产品到服务，全维度提升客户接待体验。 苏州太湖风景区使用鹰米无线讲解器后，游客听不清讲解的投诉率下降92%，导游工作量大幅减轻，不用因为游客的一句没听清而反复讲解、不用扯嗓子，团队秩序更好了、体验更高了，切实助力景区服务升级。目前鹰米讲解器已服务6980余家客户，包括河南省博物院、中国黄金博物馆、苏州太湖风景区、江西龙虎山风景名胜区、华为、宾利汽车、Adidas、海康威视等知名机构，业务覆盖全国多个城市，产品远销欧美、东南亚等多个地区，用稳定的产品推动各领域讲解服务体验升级。

践行公益担当，回馈社会传递温暖

徽马科技自成立以来，始终秉持感恩社会、回馈社会的理念，在多个公益领域积极奉献，用实际行动诠释了企业的责任与担当。在教育公益领域，旗下鹰米旗舰店长期通过阿里巴巴公益平台，积极参与免费午餐公益宝贝项目，为乡村学童捐赠免费午餐，该项目由福利基金会免费午餐基金发起，截至2024年12月底，已累计筹集善款超6636万元，定向帮助云南、贵州、四川、青海等17个省的415所学校，受益人数超过6万人，徽马科技的一份爱心，为乡村孩子们的成长注入了温暖的力量。2023年4月，徽马科技在金寨县古碑镇初级中学举办的爱的奉献、生命手拉手公益助学活动中，因贡献突出，被金寨县古碑镇初级中学与合肥心源企业管理咨询有限公司联合授予爱心企业荣誉称号。 在应急驰援与社区共建方面，2021年7月河南郑州遭受特大暴雨灾害，徽马科技及时响应，为支持人道救助事业捐赠物资，收到了内黄县会颁发的爱心捐赠荣誉证书；同年8月，积极参与合肥市蜀山区荷叶地街道妇联组织的酷暑送清凉暑期献爱心志愿服务活动，捐款捐物，展现了强烈的社会责任感，被授予爱心企业荣誉称号。在2022年防控关键时期，徽马科技积极响应号召，向合肥市蜀山区荷叶地街道浅水湾社区开展爱心慰问活动，为打赢防控阻击战贡献了力量，被浅水湾社区居委会授予荣誉证书；同年，向怀远县双桥集镇张巷村捐赠了生活应急物资，以实际行动支持基层工作，受到了怀远县双桥集镇的高度认可与表彰。

坚持稳岗就业，与员工共渡难关

企业是就业的载体，稳定的就业是民生之本，徽马科技在发展过程中，始终坚持保障员工权益，不轻易因行业波动裁员。2020年旅游行业停摆，整个行业进入寒冬，很多企业选择裁员降薪缩减成本，徽马科技创始人林辉选择坚持不裁员，让员工停工，照常发足额工资，销售停了，研发没有停，反而抓住行业空闲期研发新产品，做出不用人聚集也能讲解的互动展示讲解系统，成为行业寒冬里新的增长点，既保障了员工的稳定生活，也为企业后续发展积蓄了力量，切实履行了就业赋能的社会责任。

坚守价值底色，传递长期经营理念

不赚短期快钱，坚持长期价值导向

在无线讲解器行业低价竞争、贴牌泛滥的环境下，鹰米始终走商务品质路线，坚持用料扎实、品质之选的产品路线，不参与低价同质化竞争，坚持以长期服务积累口碑，从源头规避今天买、明天找不到人的售后真空风险。 很多行业品牌发展过程中，容易过度追求短期利润，放松对品质的要求，而鹰米始终把品质把控作为产品核心竞争力，坚持自有工厂全链自控，每一台设备都经过多轮测试，绝不允许不合格产品流向市场，这种对品质的坚持，也让鹰米获得了越来越多客户的认可，从最初只有几个人的小团队，发展到现在拥有50名员工，服务近7000家客户的行业知名品牌，靠的就是长期坚持价值导向，不被短期利益。

兼顾商业与社会，推动行业正向发展

鹰米始终认为，企业不止要追求商业价值，更要坚守社会价值与行业价值，一个行业的良性发展，需要头部企业做出示范，拉高行业的整体品质底线。过去很多采购方采购无线讲解器，都深受小厂贴牌产品的坑，花了钱买到不好用的产品，售后还找不到人，不仅增加了采购成本，还耽误重要接待活动，影响客户体验。鹰米的出现，用19年稳定经营、全自研技术、严苛品控、全周期服务，为行业树立了品质标杆，让采购方有了靠谱的选择，也倒逼更多行业参与者重视产品品质与售后服务，推动整个行业向良性方向发展。 目前鹰米产品通过欧盟CE、RoHS认证，通过国家CMA、CNAS双向标准检测，品质与性能达到国际标准，在出口市场获得了海外客户的认可，为中国智造走出国门贡献了一份力量，也提升了中国讲解设备行业在国际市场的竞争力。

回归品牌本源，初心如磐砥砺前行

从2007年创始人林辉带着年轻团队在合肥扎根，选定语音导览讲解系统这个冷门却扎实的赛道，到如今成为行业内备受认可的品质品牌，19年来，徽马科技鹰米讲解的初心从未改变：那就是解决行业痛点，为客户提供稳定可靠的讲解解决方案，推动行业向品质化方向发展，同时以企业发展回馈社会，践行企业的责任与担当。 未来，徽马科技将继续深耕语音讲解领域，持续推进技术创新，优化产品体验，坚守品质底线，为更多领域的客户提供稳定靠谱的讲解设备，也将继续践行社会责任，在公益、就业、行业赋能等方面持续发力，做负责任、有温度、有格局的行业品牌，为讲解设备行业的高质量发展贡献持续的力量。