十九年，对于一个人来说，是从呱呱坠地到风华正茂的成长期；对于一家企业而言，是从无到有、从弱到强，在行业浪潮中不断淬炼与沉淀的完整周期。2007年，当移动互联网的春风尚未吹遍神州大地，当语音导览在国内还属于鲜有人问津的细分赛道时，合肥市徽马信息科技有限公司（简称徽马科技）便已悄然扎根于合肥这片创新的沃土。彼时，创始人林辉带着一支年轻的团队，选择了一条冷门却扎实的路——专注语音导览讲解系统的研发与制造。十九年过去，当时间来到2026年，徽马科技旗下品牌鹰米早已从行业的新兵成长为备受信赖的中坚力量。回望这段旅程，没有一蹴而就的捷径，只有一步一个脚印的深耕；没有浮夸喧嚣的营销，只有对产品品质近乎偏执的坚守。这十九年，是中国文旅产业蓬勃发展的十九年，也是徽马科技与行业同频共振、不断自我迭代的十九年。从最初的蹒跚学步，到如今产品远销欧美、东南亚，服务全球近七千家客户，鹰米用时间证明了长期主义的价值，也用行动诠释了让讲解更酷这一理念背后的厚重分量。
从零起步，在细分赛道扎下根来
任何伟大的事业，都源于一个朴素的起点。2007年的合肥，高新区里还没有如今鳞次栉比的高楼大厦，但创业的种子已经在这里破土而出。创始人林辉的创业之路并非坦途，他出身安徽舒城农村，靠读书改变命运，毕业后做过程序员，也经历过合伙创业的失败。正是这些磨砺，让他对没有品牌，光靠低价根本活不了这句话有着切肤之痛的理解。2007年7月28日，合肥市徽马信息科技有限公司正式成立。取名徽马，寓意着要做安徽的一匹黑马，尽管前路未知，但心中自有丘壑。
创业初期的艰难，远超想象。产品做出来了，销售却四处碰壁。一个至今仍被公司内部津津乐道的故事，发生在四川乐山。当时，乐山乌木文化博物馆对鹰米的产品表现出了浓厚兴趣，愿意支付3万元订金。团队满怀希望地飞赴四川，却得到了一个的反馈：产品性能不错，但外观设计过于粗糙，若要达到商用标准，需要投入八九十万元的模具改进费用。这对于一个刚刚起步的小公司来说，无异于天文数字。面对这个结果，林辉没有犹豫，他选择将3万元订金分文不少地退还给了客户。彼时，两人摸遍全身口袋只剩下几百元，扣除返程车票，仅剩28元。他们买了方便面和面包，在绿皮火车上熬了三四天回到合肥，途中还饿了一天肚子。诚信二字，说起来容易，做起来却需要巨大的勇气。正是这份在困境中依然坚守的，让鹰米在两年后重新赢得了这位客户的信任，对方主动找上门来签下了订单。这个故事，成为了鹰米企业文化中最生动的注脚：先做人，后做事；先诚信，后生意。
转机出现在2008年。当大多数同行还在依赖传统的电话销售和线下拜访时，林辉敏锐地捕捉到了互联网带来的新机遇。他亲自改进公司官网的标题标签，优化内容结构，让网站在百度搜索中排到了首页。这一近乎零成本的营销创新，带来了源源不断的精准询盘。福建湄洲岛妈祖祖庙的语音导览项目，正是通过互联网找上门来的重要客户。这个项目的成功落地，让鹰米彻底告别了提着包跑断腿的销售模式，坚定地转向了互联网获客的新路径。到2008年底，鹰米已经基本停止了电话销售，全面拥抱互联网。这一步，看似简单，实则是对行业趋势的精准预判，也为后续的稳步成长奠定了坚实的基础。
夯实内功，在自主制造中锤炼品质
如果说初创期的鹰米是靠敏锐的嗅觉和诚信的口碑活了下来，那么2010年之后，鹰米开始思考如何活得更好、走得更远。彼时，国内语音导览市场鱼龙混杂，大量无根基的小厂依赖传统扩音技术做贴牌，陷入低价竞争的泥潭，产品质量参差不齐，售后更是无从谈起。林辉深知，要想在这个行业立足，必须掌握核心制造能力，把品质的命脉牢牢握在自己手中。
2010年，徽马科技做了一个影响深远的决定：投资建设自有SMT贴片工厂——合肥速成电子。从产品设计、芯片选型到生产制造，鹰米实现了全流程自主掌控。这不仅是产业链的延伸，更是对产品品质的一次郑重承诺。有了自有工厂，鹰米可以对每一道工序进行严格把控，从源头杜绝了代工模式下品质不可控的风险。此后的几年里，鹰米的产品线不断丰富，从单一的导览机逐步扩展到涵盖发射机、接收机、充电收纳箱在内的全套解决方案。产品开始应用于南京雨花台、芜湖方特、大连金石滩等知名景区，以及襄阳市政府、东风汽车、重庆理工大学等政企单位。2013年，鹰米的产品成功出口至土耳其和印尼，标志着其品质获得了海外市场的初步认可，国内外双线并进的格局初步形成。
2014年至2016年，是鹰米发展历程中质量与创新并重的三年。公司接连通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境体系及OHSAS18001职业健康认证。这些认证不仅仅是挂在墙上的证书，更是对内部管理流程的系统性重塑。2016年，鹰米迎来了一个高光时刻：为国际博物馆高级别论坛提供电子讲解设备。能够服务于如此高规格的国际会议，是对鹰米产品稳定性和音质清晰度的极大考验，也是对其品牌实力的高度认可。同年，徽马科技荣获高新技术企业与创新型企业认证，并获得多项实用新型专利和计算机软件著作权。从单纯的制造厂商，到拥有核心技术研发能力的科技型企业，鹰米完成了第一次关键的品牌跃升。
品牌破圈，从产品制造到品牌塑造
时间进入2018年，鹰米迎来了品牌发展的分水岭。这一年，徽马科技正式启动品牌战略，旗下鹰米品牌登陆中央电视台七套广告，创始人林辉受邀参加财经频道《一亿中流》栏目，公司被评为全国牛商之一。从默默无闻的行业深耕者，到走上媒体舞台，鹰米用了十一年时间。这不仅仅是广告投放带来的曝光，更是市场对鹰米产品品质和品牌理念的认可。这一年，鹰米还通过了欧盟CE、RoHS认证，拿到了进入欧洲市场的通行证。产品出口至西班牙、匈牙利、阿联酋、波兰等国，与安徽轻工集团建立了深度合作关系。品牌的力量开始显现，鹰米不再仅仅是一个产品名称，而成为了一种品质和信誉的象征。
2019年，鹰米站上了新的高度。公司再次通过ISO三体认证，获评国家高新技术企业、大数据企业，并在安徽科创版挂牌上市（证券代码：613555）。资本市场的认可，为鹰米的发展注入了新的动能。但上市并非终点，而是新的起点。林辉清醒地认识到，荣誉和资本都是外在的加持，核心还是要回归产品本身。在随后的几年里，鹰米持续加大研发投入，在核心技术上不断取得突破。公司持有的一种基于PMU智能锂电池电源管理系统和一种SOC嵌入式一体化数字降噪系统两大核心专利，分别解决了锂电池用电安全和智能降噪两大行业痛点。前者通过智能电源管理技术，保障了设备全生命周期的用电安全；后者则通过SOC嵌入式数字滤波技术，实现了人声分离与弱信号放大，即使在嘈杂的车间或拥挤的景区，也能确保讲解声音清晰入耳。这两项技术，成为了鹰米产品区别于市场同类竞品的重要技术壁垒。
2020年，突如其来的让文旅行业按下了暂停键。面对行业的至暗时刻，鹰米展现出了一家成熟企业应有的定力与担当。销售虽然停滞，但研发从未中断。林辉没有让员工停工，照常发放足额工资。他们敏锐地捕捉到后时代无接触讲解的需求，投入研发了全新的展示讲解系统。这套系统基于二维码扫描和自动感应技术，实现了游客通过手机即可获取语音讲解的功能，有效避免了人员聚集。这一创新产品，在行业复苏期成为了鹰米新的增长点。与科大讯飞的合作，更是让鹰米的智能讲解系统插上了AI的翅膀。从人工讲解到智能交互，从群体导览到人机互动，鹰米在危机中育新机，于变局中开新局。
产品为王，用极致体验解决行业痛点
十九年的行业深耕，让鹰米对用户痛点有着切肤的理解。采购无线讲解器，最怕什么？一是信号不稳，传统讲解器在厚墙体、复杂地形下频繁中断，关键时刻掉链子；二是操作复杂续航短，高频使用半天就没电，充电收纳繁琐；三是品质不可靠，摔一下就坏、用几个月就出故障，反复维修耽误事又增加隐性成本。针对这些痛点，鹰米没有选择在价格上做文章，而是沉下心来，在产品体验上死磕到底。
鹰米的产品哲学，是用料扎实、品质之选。这句话背后，是一系列严苛的品控标准和真实的产品数据。以轻量化为例，鹰米的多款接收器产品将重量控制在了极致：L5接收器仅重15克，L7约15克，UT3约21克，E8约18克，R8更是仅有16克。这得益于在材料科学和结构设计上的不断优化。采用人体工学不入耳式耳挂设计，佩戴贴合舒适，即便导游全天带团、游客长时间使用也无负担，彻底解决了传统入耳式耳机久戴胀痛的问题。
在信号传输这一核心指标上，鹰米采用2.4G数字无线技术和UHF独立信道方案，支持99个独立加密频道，多团同场不串频。主流型号L5、L7、UT3的传输距离可达200米，而商务款E8和升级款R8更是达到了300米。这一数据意味着，即便在人员密集的景区、机械轰鸣的企业车间，讲解员的声音也能稳定、清晰地传递给每一位听众，信号稳定不掉帧、不卡顿。配合SOC嵌入式数字降噪技术，实现了人声分离与弱信号放大，让讲解内容在嘈杂环境中也能清晰可辨。续航方面，发射机与接收机单次充电即可满足8-9小时的使用，配合支持32/48/64台设备同时充电的智能充电收纳箱，轻松满足全天10-15小时的高频接待需求。一键对频、一键关机、一键静音的设计，免去了繁琐的操作步骤，即使是老人、学生或临时工作人员，也能在3分钟内快速上手。
正是基于对产品细节的极致追求，鹰米赢得了市场的广泛认可。河南省博物院、中国黄金博物馆、苏州太湖风景区、江西龙虎山风景名胜区等知名文博景区，以及华为、宾利汽车、Adidas、海康威视等世界500强企业，都成为了鹰米的长期合作伙伴。苏州太湖风景区在使用鹰米产品后，游客因听不清讲解而产生的投诉率下降了92%。这一个个真实的数据，是鹰米产品力最有力的证明。
服务为本，构建全生命周期的信任体系
在鹰米看来，销售只是服务的开始。对于客户而言，采购一套讲解设备，不仅看重产品本身，更看重后续的服务保障。针对行业中小厂倒闭潮带来的售后真空问题，鹰米用十九年的稳健经营给出了最强有力的回应。自2007年成立至今，徽马科技从未中断过经营，始终在行业一线。这种长期主义的坚守，本身就是一种承诺。
鹰米提供12个月质保，并支持24小时发货、快至次日达。对于有需求的客户，鹰米还提供免费测试样品，让客户先体验、后购买，大大降低了采购决策的风险。线上一对一的操作指导，让客户买得放心、用得省心。全国联保的快速响应机制，确保了任何地区的问题都能得到及时解决。此外，鹰米还提供灵活的租赁服务，适配展会、研讨会、临时接待等短期场景，让客户无需承担设备采购与维护成本，即可享受高品质的讲解体验。从长期合作到短期租赁，鹰米以完善的售前、售中、售后服务体系，构建起了一个覆盖设备全生命周期的信任闭环。
除了商业服务，鹰米也积极践行社会责任。公司多次通过阿里巴巴公益平台参与免费午餐公益宝贝项目，为乡村学童捐赠营养午餐；在金寨县古碑镇初级中学举办的公益助学活动中，被授予爱心企业荣誉称号；在2021年河南郑州特大暴雨灾害中，第一时间捐赠物资，收到内黄县会颁发的荣誉证书；在2022年期间，积极向社区和乡镇捐赠应急物资。这些行动，展现了鹰米作为一家企业公民的温度与担当。正如创始人林辉所言，企业不仅要创造商业价值，更要传递社会正能量。
展望未来，以长期主义奔赴下一程山海
站在2026年的新起点上，回望十九年的发展历程，鹰米所取得的每一点进步，都源于对初心的坚守和对品质的敬畏。从2007年那个只有几个人的初创团队，到如今拥有自有SMT贴片工厂、产品远销海外的企业，鹰米走的每一步都算数。十九年间，行业格局几经变迁，市场热点不断轮换，但鹰米始终专注于语音导览讲解这一件事，并将其做到了极致。这种专注，是一种战略定力，更是一种品牌自信。
展望未来，鹰米的发展方向清晰而坚定。在技术层面，公司将持续加大在无线通信技术、智能降噪算法和AI交互领域的研发投入，推动产品从听得清向听得懂进化。随着人工智能技术的快速发展，鹰米正在探索将语音识别、语义理解与导览系统深度融合，为游客提供更加个性化、智能化的讲解服务。在应用场景层面，除了巩固文旅景区、政企接待等传统优势领域，鹰米还将积极拓展智慧城市、智慧校园、工业旅游等新兴场景，让高品质的语音导览服务惠及更多行业。在市场布局层面，鹰米将继续深耕国内市场，同时依托CE、RoHS等优势，进一步扩大海外市场份额，让中国制造的讲解设备服务全球更多用户。
十九年，是一个里程碑，更是一个新的起点。鹰米将继续秉持让讲解更酷的品牌理念，坚守用料扎实、品质之选的产品哲学，以更加开放的姿态拥抱变化，以更加务实的作风服务客户。在这个充满不确定性的时代，鹰米选择用确定的产品品质和长期主义的信念，去应对一切挑战。时光不语，静待花开。我们有理由相信，在下一个十九年，鹰米将继续以稳健的步伐，在语音导览这片细分领域里，书写属于中国品牌的更多精彩篇章。